Refund policy
Tarjoamme 14 päivän palautusoikeuden avaamattomille ja käyttämättömille tuotteille Kuluttajansuojalain mukaisesti, alkaen tuotteen vastaanottamisesta. Palautusoikeus ei koske avattuja, käytettyjä tai hygieenisistä syistä ei-myytäviä tuotteita. Ilmaisia näytteitä ja lahjatuotteita ei voida palauttaa tai vaihtaa.
Postikuluja ei palauteta. Mikäli paketti jää noutamatta, veloitamme 10 € palautuskulun. Virheellisesti annetuista osoitetiedoista johtuvat palautukset aiheuttavat 10 € käsittely- ja palautuskulun.
PALAUTUSPROSESSI:
1. Ota yhteyttä: Ennen palautusta, ota yhteyttä meihin sähköpostitse osoitteeseen info@parfymatelier.com. Ilmoita palautuksen syy ja liitä mukaan tilausnumerosi.
2. Tarkista tilaus: Tarkista paketti heti vastaanottaessasi. Mikäli tuote on viallinen tai tilauksessa on puutteita, älä avaa tuotetta, vaan ilmoita asiasta välittömästi.
3. Palautuksen lähettäminen: Lähetä käyttämättömät ja avaamattomat tuotteet alkuperäisessä pakkauksessaan, huolellisesti pakattuna. Liitä mukaan kopio kuitista sekä täytetty palautuslomake.
4. Palautuskulut: Palautuksesta aiheutuvat postikulut ovat asiakkaan vastuulla. Hyvitämme tuotteen hinnan ilman alkuperäisiä postikuluja. Mikäli palautuksesta aiheutuu kuluja, veloitamme käsittely- ja palautuskulun yhteensä 10 €.
5. Hyvitys: Hyvitys suoritetaan alkuperäiselle maksutavalle, kun palautetut tuotteet on tarkistettu.